De la parole affectueuse et de l'écoute attentive


La parole affectueuse et l'écoute attentive sont très importantes. Nous devons témoigner notre compréhension. Ce qu'a fait ou dit l'autre personne peut résulter de son manque de vision profonde ou de compréhension. Infliger un blâme ne fera qu'empirer la situation. 
S'il y a quelque chose qui ne marche pas dans une entreprise, notre première réaction consiste à repérer les responsables et à les punir. Mais les comprendre est bien plus efficace. En les comprenant, vous aurez de la compassion à leur égard et vous les accepterez tels qu'ils sont et trouverez les moyens de les aider. 
Je suggère que nous apprenions à regarder les gens qui nous causent des difficultés comme des gens qui peuvent nous apprendre quelque chose, non pas comme des gens que nous devons punir.
Thick Nhat Hanh

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